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消费者在云和科技商品后，商家承诺所售商品符合退换货要求情况下，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货。

买家申请“不想要了”退款原因的退换货，则所有运费买家承担（但包邮产品优秀发货运费商家承担）。

买家申请非“不想要了”退款原因的退换货，如责任方在买家，则所有运费买家承担（但包邮产品优秀发货运费商家承担）；如责任方在商家，则所有运费商家承担。